¿Tienes Dudas de Como hacer un compra?
Sigue las instrucciones de este link como-comprar
¿Cual es el protocolo de bioseguridad para la compra en tiendas u online?
Puedes conocer nuestro protocolo de bioseguridad para compras online y en tienda aqui.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de dos medios de pago, Transferencia Bancaria o deposito bancario, con el cual puedes hacer directamente desde tu aplicacion del banco la transferencia, deposito en una corresponsal bancaria o sucursal bancaria o el medio de pago Payu con la cual puedes hacer el pago con los siguientes medios de pago:
Si quieres pagar en efectivo en un Baloto o Efecty debes seleccionar el medio de pago PAYU.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. El costo de envio es de 10.000 en Bogota y Cundinamarca, y 15.000 al resto del pais.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con la transportadora TCC o Envia, te va a llegar un mail al correo registrado con el numero de guia.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Exceptuando San Andres y Providencia.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la zona. En general la entrega esta entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Encuentra toda la informacion de cambios y garantias para Tienda Urban aqui
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected]
